Última actualización: 21 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Silvia Fernández Inmobiliaria (en adelante, "la Inmobiliaria"), con oficina central en Calle 34 y Mar del Plata, Mar Azul, Provincia de Buenos Aires, Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales descriptos en esta política. Podés contactarnos en braicesfernandez@gmail.com.
2. Alcance
Esta política aplica a este sitio web, a los formularios de contacto y a la automatización de mensajes que usamos en nuestra cuenta de Instagram, que funciona mediante la aplicación "SF Propiedades DM" sobre la API oficial de Instagram (Meta).
3. Datos de Instagram que recolectamos
Cuando comentás una publicación o reel de nuestra cuenta de Instagram, podemos recibir y guardar:
- Tu identificador de Instagram (ID asignado por Instagram a nuestra aplicación) y tu nombre de usuario.
- El texto del comentario, su identificador y la fecha.
- La publicación o reel en la que comentaste (identificador y enlace).
- El estado del mensaje directo que te enviamos en respuesta (enviado o con error) y, si respondés por mensaje directo, el contenido de ese mensaje.
No accedemos a tu contraseña, a tus seguidores, a tus mensajes con otras personas ni a ningún otro dato de tu cuenta. De la cuenta de Instagram de la Inmobiliaria guardamos el token de acceso que Instagram nos otorga para operar la cuenta.
4. Para qué usamos los datos
- Responderte por mensaje directo con la información que pediste en tu comentario (por ejemplo, "info" o "alquiler"): datos de contacto de nuestros asesores y, si corresponde, el enlace a la ficha de la propiedad publicada.
- Opcionalmente, responder públicamente tu comentario para avisarte que te escribimos por mensaje directo.
- Registrar tu consulta en nuestro sistema interno de gestión (CRM) para que un asesor pueda hacer el seguimiento.
- Evitar enviarte el mismo mensaje más de una vez.
No usamos tus datos para publicidad, perfiles automatizados ni ningún fin distinto de responder tu consulta.
5. Dónde se almacenan
Los datos se guardan en una base de datos propia de la Inmobiliaria, alojada en un servidor privado con acceso restringido por usuario y contraseña, y transmitida siempre mediante conexiones cifradas (HTTPS). Solo el personal autorizado de la Inmobiliaria puede acceder a ellos.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de cada consulta recibida por Instagram durante un máximo de 12 meses desde que se registró; después se eliminan automáticamente. Si pedís la eliminación antes, los borramos según se explica más abajo.
7. No vendemos ni compartimos tus datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros. Solo los procesa Meta Platforms, Inc. como proveedor de Instagram, para entregar los mensajes, según sus propias políticas. Podríamos revelarlos únicamente si una autoridad competente lo exige por ley.
8. Tus derechos y cómo pedir la eliminación
Podés pedir en cualquier momento el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos. Para eliminar los datos de Instagram seguí las instrucciones de nuestra página de eliminación de datos, o escribinos a braicesfernandez@gmail.com indicando tu usuario de Instagram. Respondemos dentro de los 10 días hábiles.
El titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Otros datos del sitio web
Si nos contactás por los formularios o por WhatsApp desde este sitio, usamos tu nombre, teléfono, correo y mensaje solo para responder tu consulta inmobiliaria, con los mismos criterios de almacenamiento y confidencialidad.
10. Cambios a esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su fecha de actualización.
11. Contacto
Silvia Fernández Inmobiliaria — Calle 34 y Mar del Plata, Mar Azul, Buenos Aires, Argentina.
Correo: braicesfernandez@gmail.com